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Studentische Hilfskraft Technischer Support (m/w)

Unser Stellenangebot im Überblick:

Mit unserer WhatsApp Alternative schul.cloud /schul.cloud pro bieten wir unter anderem Lehrern und Schülern einen schuleigenen datenschutzkonformen Messenger mit persönlicher Dateiablage.

Die schul.cloud/ schul.cloud pro ist auf jedem Endgerät (Smartphone, Tablet, PC) verfügbar und steht Lehrern und Schülern, Schulen, Schulträger oder Eltern nach einer vorherigen Registrierung zur Verfügung.

 

Aufgrund des Erfolgs der schul.cloud suchen wir langfristig eine studentische Hilfskraft (m/w) für den Bereich Technischer Support, die unser Produktmanagement an 2 Tagen die Woche tatkräftig bei Benutzereinrichtungen und Supportanfragen unterstützt. Die Arbeitszeiten können dabei flexibel mit Deinen Kollegen abgesprochen werden.

Wenn Du Lust hast, wertvolle Berufserfahrung zu sammeln und ein einmaliges Produkt entdecken willst, dann zögere nicht zu lang und lerne uns kennen!

 

Deine Aufgaben:

  • Du hast den Überblick über die Benutzereinrichtungen: Du legst Benutzer an, verfasst Registrierungsschreiben und importierst Nutzer
  • Du informierst den Kunden bzgl. der Einrichtung einer Umgebung sowohl telefonisch als auch per E-Mail
  • Du nimmst Supportanfragen so detailliert wie möglich auf und gibst diese an unseren Produktmanager weiter
  • Aktiv kontaktierst Du die Nutzer und informierst diese über den aktuellen Stand der Bearbeitung des Supportfalls

Deine Qualifikation:

  • Du bist eingeschriebener Student an einer Uni oder FH
  • Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis, sowie gute EDV Kenntnisse  
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für Arbeitsabläufe und kannst Personen technische Sachverhalte verständlich erklären
  • Du hast kein Problem damit, den Telefonhörer in die Hand zu nehmen und hast dabei ein gutes Ausdrucksvermögen
  • Wünschenswert sind bereits Erfahrungen in der Anwenderbetreuung oder im Support

Deine Vorteile bei uns:

  • Modernes Arbeitsumfeld - wir setzen auf eine unkomplizierte Unternehmenskultur und schätzen kurze Entscheidungswege
  • Wir bieten Dir eine markt- und aufgabengerechte Vergütung
  • Die wichtigste Mahlzeit des Tages: Mittagessen! Vielfältige Auswahl, bequem bestellbar via App oder Lunchportal, von uns subventioniert: du zahlst nur 3,50 € pro Mahlzeit
  • Für dein Wohlergehen ist gesorgt: frisches Obst, Kaffee, Tee, Kakao und kalte Getränke stehen dir jederzeit zur freien Verfügung
  • Team- und Unternehmensevents: After-Work Cocktails und Drinks, auch abteilungsübergreifend haben wir zusammen eine schöne Zeit
  • Wir stellen Dir das Equipment zur Verfügung, was Du zum effektiven Arbeiten brauchst (Laptop, Smartphone etc). Zudem arbeiten wir mit modernen Technologien wie Windows 10, Outlook, Teamviewer, XPhone und 24- Zoll Bildschirmen an jedem Arbeitsplatz
  • Free Wifi, Freie Nutzung des Fitnessstudios direkt unter unserem Büro, Kicker, PS4 und eine Relaxingzone sorgen für eine angenehme Umgebung

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