heinekingmedia GmbH Logo
Consultant IT und Medientechnik (w/m)

Unser Stellenangebot im Überblick:

Unser heldenhaftes Support Team ist das Aushängeschild unseres Unternehmens!

 

Du bist als Consultant IT und Medientechnik (w/m) der erste Ansprechpartner für unsere mittlerweile über 7500 Kunden mit über 1,5 Mio. App Nutzern täglich. Du bist der Alltagsheld eines jeden Nutzers bei auftretenden Problemen und Fragen zu allen technischen Belangen. Eine Computer Störung ist für Dich kein Problem, sondern eine Herausforderung und Du löst diese mit Deinem Kommunikationstalent und trägst damit zu einem ausgezeichneten Kundenservice bei und sorgst dafür, dass sich Probleme in Luft auflösen und eine ganzheitliche Beratung zu einer besseren Nutzbarkeit unserer Lösungen beiträgt.

 

Deine Aufgaben:

  • Du begleitest Roll - outs und Produkteinführungen per Fernwartung und Telefon
  • Du betreust und berätst unsere Kunden telefonisch über unsere Produkte DSB, MediaBox und unsere Messenger Stashcat und schul.cloud, um diese optimal einzusetzen und findest Wege und Lösungen für die Fragen unserer Kunden
  • Gemeinsam mit deinem Team nutzt Du Telefon und digitale Kommunikationskanäle mit dem Ziel, schnell und effektiv Störungen zu beheben, optimale Einsatzszenarien zu finden und gemeinsam mit dem Kunden umzusetzen
  • Du bist für eine proaktive Kundenbetreuung zuständig und sorgst für den Ausbau der Kundenbeziehungen

Deine Qualifikation:

 

Hohe Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägter Servicegedanke und Integrität gehören zu Dir und passen zu uns. Zu Deinem Profil gehören aber auch:

  • Reden, reden, reden: Du solltest nicht auf den Mund gefallen und rhetorisch fit sein
  • Wünschenswert wäre eine abgeschlossene Ausbildung als IT- Systemkaufmann/-frau oder vergleichbar - alternativ bringst Du bereits Erfahrungen im technischen Kundenservice mit
  • Du verstehst es, Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern :)
  • Du besitzt solides IT- und medientechnisches Wissen
  • Komplexe, technische Sachverhalte kannst Du verständlich und kundengerecht erläutern
  • Gleichzeitig findest du Mehrwerte für den Kunden und kannst ihm diese gekonnt aufzeigen
  • Du hast gute EDV Kenntnisse und weißt mit den gängigen Office Anwendungen und Microsoft Betriebssystemen (Windows 10 und Vorgänger) umzugehen
  • Humor, Empathie und Spaß an technischen Themen versüßen Dir die Arbeit im Team

Deine Vorteile bei uns

  • Keine Wochenendarbeit und keine unzähligen Überstunden
  • Freiraum für Deine Kreativität bei der Findung von Lösungen
  • Die wichtigste Mahlzeit des Tages: Mittagessen! Vielfältige Auswahl, bequem bestellbar via APP oder Lunchportal, von uns subventioniert: Du zahlst nur 3,50€ pro Mahlzeit
  • Für Dein Wohlergehen ist gesorgt: Frisches Obst, Kaffee, Tee, Kakao und kalte Getränke stehen Dir jederzeit zur freien Verfügung
  • Team- und Unternehmensevents: LAN - Partys, After - Work Cocktails und Drinks, auch abteilungsübergreifend haben wir zusammen eine schöne Zeit
  • Wir versorgen Dich mit dem nötigen Equipment, welches Du für eine erfolgreiche Tätigkeit bei uns benötigst. Windows 10, 24- Zoll Doppelbildschirme, Teamviewer und XPhone sind nur einige moderne Technologien, mit denen wir arbeiten
  • Free Wifi, Freie Nutzung des Fitnessstudios direkt unter unserem Büro, Kicker, PS4 und eine Relaxingzone sorgen für eine angenehme Umgebung

Jetzt bewerben!

Du hast Lust direkt bei uns loszulegen und Teil der heinekingmedia Familie zu werden?
Dann sende uns noch heute Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen als PDF gerne mit frühstmöglichem Eintrittstermin, Gehaltsvorstellungen und allem, was dich ausmacht.
direkt per Mail bewerben

zurück
Überleg es dir nochmal genau oder schau dir weitere spannende Stellen bei uns an.

Direkt bewerben!
Sende direkt eine Mail an jobs@heinekingmedia.de